Störungshilfe

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Kundensupport.
Du kannst uns bei Fragen und Problemen rund um Software und Hardware kontaktieren – bei einem Notfall auch rund um die Uhr.

04547 8999630

TeamViewer

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Öffnungszeiten

Montag – Donnerstag
07:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:00 Uhr

Freitag
07:00 - 13:00 Uhr

Notfall-Hotline

außerhalb der Öffnungszeiten

04547 8999640

Kontaktbereiche

Direkt zur passenden Abteilung

Für eine schnelle Zuordnung findest du hier die wichtigsten Bereiche mit direkter Telefonnummer.

Geschäftsführung

Für übergreifende Anliegen und zentrale Themen.

04547 89996 10

Operations / 2nd Level

Für technische Störungen, operative Anliegen und weiterführenden Support.

04547 89996 20

1st Level Support

Für erste Hilfe bei Software-, Hardware- und Anwenderfragen.

04547 89996 30

Buchhaltung / Einkauf / Personal / Marketing

Für kaufmännische, organisatorische und administrative Themen.

04547 89996 50

IT-Migration / Installation

Für Rollouts, Installationen, technische Umstellungen und Einrichtung.

04547 89996 60

Networking

Für Netzwerk, Infrastruktur und vernetzte Systeme.

04547 89996 70

Information Security Officer

Für sicherheitsrelevante Anliegen und Themen der Informationssicherheit.

04547 89996 80

Rechenzentrum / Gebäudetechnik / Logistik

Für Infrastruktur, RZ-Betrieb, Haustechnik und logistische Anliegen.

04547 89996 90

Support und Kontakt

In unseren Verträgen ist der komplette Support für alle deine Arbeitsplätze enthalten. Du kannst uns jederzeit per Telefon oder E-Mail erreichen.

Für eine schnelle Lösung können wir auch direkt auf deinen Rechner zugreifen. Dazu nutzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer, die du hier herunterladen kannst, falls sie noch nicht installiert ist.
Der Zugriff erfolgt nur, wenn du unserem Supportmitarbeiter die angezeigte Nummer und das Passwort übermittelst. So bleibt deine Datensicherheit gewährleistet und du entscheidest, wann und wie lange wir Zugriff auf deinen Rechner haben.

aktuelle Informationen

derzeit gibt es keine aktuellen Informationen.

anstehende Wartungstermine

derzeit stehen keine Wartungen an.