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  • Störungshilfe | Rechenzentrum

Störungshilfe


Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über unseren Kundensupport. Sie können uns bei Soft- und Hardware Fragen & Problemen kontaktieren. Im Notfall sogar rund um die Uhr.

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Aktuelle Informationen


Derzeit laufen alle Syteme im grünen Bereich.

Anstehende Wartungstermine


Derzeit stehen keine Wartungen an.

Hilfe bei technischen Störungen im Rechenzentrum oder Terminal Server

Telefonlösungen Betreuen / Einrichten / Verkaufen

Computer, Bildschirme und IT Zubehör

Wir richten den kompletten Arbeitsplatz mit IT Komponenten aus

Überwachungsanlagen

Betreuen / Einrichten / Verkaufen

Druckern, Scannern und Multifunktions Geräten

Betreuen / Einrichten / Verkaufen

Wir sind Ihre Ansprechpartner

Stephan Rakowski

Geschäftsführer

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Kai Herrmann

Operations

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Markus Reich

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Gunnar Mentzel

ISO / Servicedesk

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Jan Peter Lexow

IT-Migration

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Sönke Dreyer

Elektrotechnik

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Evelin Rehbein

Buchaltung / Einkauf / Finanzen

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Sandra Hill

Clean Desk

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Torsten Barwig

Gebäudetechnik

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Deniz Schadt

2nd Level Support

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Max Pilgrim

1st Level Support

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Marlon Storm

1st Level Support

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Joachim Popp

Außentechnik

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Aleksandra Rakowski

Buchhaltung

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Uwe Rakowski

Logistik & Versand

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Michael Lange

Gebäudetechnik

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Mirco Wätge

2nd Level Support

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Kevin Martel

2nd Level Support

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In unseren Verträgen ist stets der komplette Support für alle bei unseren Kunden vorhandenen Arbeitsplätze enthalten. Nutzen Sie somit gern die Möglichkeit, Hilfe per Telefon, E-Mail oder auch im Chat auf dieser Seite zu bekommen. Der Chat wird jedoch nur angezeigt, wenn mindestens einer unserer Mitarbeiter gerade als frei verfügbar im System angemeldet ist.

In manchen Fällen ist es am schnellsten, wenn wir direkt auf Ihren Rechner schauen können. Dafür nutzen wir die Fernwartungssoftware TeamViewer. Sollte diese noch nicht auf Ihrem System installiert sein, so können Sie diese oben auf dieser Seite herunterladen. Ein Zugriff auf Ihr System kann nur erfolgen, wenn Sie unserem Supportmitarbeiter eine von der Software angezeigte Nummer und das Passwort durchgeben.

So ist die Datensicherheit jederzeit sichergestellt und Sie entscheiden, wann und wie lange wir auf Ihren Rechner schauen können.

Störungshilfe durch unser Fachpersonal
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